【產品定位】:一個產品的設計基本上表達了一個企業70%以上的占率。如果一個產品,從企業的一線促銷到董事長都說不清其定位 和賣點,那消費者也不會認可。 【自我管理】:主管可以先列出自己主要的、不可取代性及重要性,刪去非自己做不可的事,剩下的就是“可放權事項清單”了。 【績效考核】:不要等到年終時才進行績效評估和檢討,應該在一整年中定期(至少每季一次)和部署進行績效檢討會議,讓他們知道 哪些部分表現得好、哪些部分應該改進。 【客戶滿意度】:解決目前客戶滿意度問題必須從幾個方面著手,一是務意識,企業價值觀的提升;二是系統建設尤其是續效激勵系 統建設;第三是店面人員素質的的提升,人是一切市場攻略中最終決定的因素;多強勢的品牌,多好的戰略,如果在終端與客戶面 對面的博弈時引起客戶反感,那就會在臨門一器時喪失銷售力。 【客戶心理】:銷售人員一定要記住客戶心中永恒的六個問:你是誰?你要跟我談什么?你談的事對我有什么好處?如何證明你講的 是事實?為什么要跟你買?為什么我現在跟你買? 【有效溝通】:我認為溝通無論你有多強的技能,作為企業直接經營者來說必須建立兩個前提,否則溝通就會成為一種負擔而不是 效率,一個前提是企業文化與價值觀;另一個是必須以一種員工能接受的方式進行,尤其是各種公開場合;拋棄家長式、填鴨式說 教,這種一言堂的方式成為很多企業的一種內耗,讓思想真正流動起來吧。 |