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【大易云學】如何制定裝飾工程交付部門目標與崗位目標?( 工程部必看)

工程部的目標有三

回款、產值、零風險


工程部經理崗位目標有二

1.減少下屬的犯錯概率(試錯成本);

2.保障公司部門崗位的基本配置;


我們都很清楚企業發展是特別需要熟練工的,假如說企業能夠在短期內構建一套培養出熟練工的系統的話,那么企業的發展問題就不大了。所以,不論總經理也好,部門經理也好,把他們的工作建立在以周為單位進行循環的過程中來 ,你就會發現他越做越熟練了。

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我們說簡單加重復,就會等于熟練。也就是說如果能夠不斷的進行重復重復加重復,就能讓自身的崗位進入一種熟練過程。


周循環的理論重點其實是提升整個企業的運轉效率。如果說企業是以月為單位進行運轉的話,那么企業運作的效率就是以月度來計算的。如果我們把企業的循環周期衍生到以周為單位,你會發現它就會以周為單位進行循環,


我們建議各位把所有的工作都形成以周為單位進行的循環,包括崗位的周循環、部門經理的周循環以及總經理工作的周循環。你會發現很多企業具有完善的流程和完善的制度,但是特別遺憾的是沒有真正去駕馭它的系統。其中一個重要的原因就是沒有從系統當中去提煉他的工作,形成以周循環為工作的一套工作軌跡。


就好比我們每天早上起來要洗臉刷牙 ,每天要吃早飯、午飯和晚飯,它已經形成了一個規律,而這其實就是我們生活的軌跡。工作其實也是一個道理,讓它形成以周為循環的工作軌跡,這個軌跡一旦運作開了以后,終將會變成一種習慣,而這種習慣最大的價值,就是從總經理到各個部門之間都會形成一種默契,或叫有效的協同和配合。


所以說周循環工作,是我們當下企業想要提升效率的一個重要的系統工作 。



今天我們重點給各位要推薦的,就是關于工程部經理的周循環工作。你想把周循環工作設計出來,必須先掌握一個前提:了解這個部門。他的工作的目標是什么?對工程部而言,它賴以生存的價值是什么?我們都知道工程部的核心是用來做交付工作的,那么它的目標價值在哪里呢?


目標價值有三:

其一,工程部重點要解決的第一個目標,就是回款的問題。也就是所有的工程能不能按期把資金收回來 ,無論滿意度、抓工程質量、工程進度等等,都是為了這一個目標——把錢收回來。


其二,工程部如果真正能把客戶服務好了,在當地市場形成一定的口碑了,就一定能夠產生回頭客,我們把回頭客這個指標叫做產值指標。也就是說工程部要自己給自己帶產值,自己給自己做營銷。所以說它的第二個目標就是——產值目標。

否則為什么要搞工地營銷?工地營銷的目標是什么?那就是能夠帶動更多的客戶來參觀,能夠通過工程質量吸引更多的回頭客。


其三,工程施工是存在各種風險的,有人員風險,有資金風險

以及跟時間、進度相關的風險等等。因此工程部必須建立第三個目標,那就是控制風險。我們把這個目標叫零風險。



說到這里我們就清楚了工程部的目標:

回款

產值

零風險


如果能清晰這個目標,那么接下來就可以圍繞這個目標,進行分化解析,具體工作就能出來。我們再把它,進行時間和系統的梳理,就能構建一套工程部經理的周循環工作。當然僅僅理解工程部的目標還是不夠的,我們都知道管理包括管人和理事,剛剛我們是從理事的角度分析,明確了工程部的目標是回款、產值和零風險。


從管人的角度來講,你會發現作為工程部經理而言,下屬在你手下工作,你必須要解決一個目標問題——減少下屬在執行當中犯錯的概率問題,我們把它叫試錯成本。也就是說從管人的角度來講,工程部經理他有一個崗位目標:減少下屬犯錯的概率,或者說減少下屬試錯成本。而試錯成本或犯錯概率的集中體現就是:我們日常管理當中會不會違反了制度、是不是沒有按時執行。


公司制定相應的制度是沒有毛病的。而作為部門經理就必須學會帶領團隊,在堅守公司制度的前提下去提高效率。


比如說公司的考勤制度,有員工經常遲到,你沒有辦法去解決,你不能說遲到是員工的事情,然后用制度去體罰員工,那樣就失去制度意義。我們想從這個角度告訴各位,作為部門經理一定要忌諱以罰代管的方式去管理團隊,這樣的管理方式是不科學的。當然處罰是必要的,但處罰的目的并不是處罰,而是避免再犯。



所以工程部經理崗位目標的第一項就是減少下屬犯錯的概率或者說減少下屬試錯成本。


那么崗位目標的第二個目標是什么?作為工程部經理來講,作為整個施工管理團隊當中的第一責任人,管人首先必須得有人。


公司層面上會給工程部經理做一個工程部崗位的基本配置。因為企業規模不一樣,所以配置的崗位和人數可能會有差異。但是有一點是一樣的,每家公司對于工程部的崗位設置基本上都會有一個低配原理、中配原理或高配原理。作為工程部經理,對于公司而言有個重要的目標,就是保障公司部門崗位的基本配置,也就是說作為工程部經理來講,工程部內部的崗位配置必須達到基本配置,否則就是失責。


所以這一項指標也是公司對工程部經理崗位的一種考評指標,說到這里我們就很清晰了,工程部經理管人角度的崗位目標有二:

第一 減少下屬的犯錯概率

第二 保障公司部門崗位的基本配置


如果你能把這兩句話真正理解透的話,那么你就會明白面對公司制定的績效考核你該怎么做。對于工程部經理來說就要想辦法讓下屬能夠拿到績效,而不是最后被績效給考倒......



所以他需要我們的幫助,提升至能夠實現績效達成率的80%以上,同樣公司制定的制度下來了,要盡可能讓下屬減少因違反制度而遭受處罰的這種概率。同樣公司把這個部門交給工程部經理,部門人員的基本配置,不管低配、中配還是高配,至少要保證它的低配是完善的。否則作為工程部經理,就有責任去完善崗位配置。


這是關于工程部經理崗位的一個目標問題,說到這里就很清晰了。要想設計工程部經理一周的工作,必須清晰兩個重要的目標。

第一個就是部門的目標:回款、產值、零風險。


很多人說我的目標不是產值,是滿意度,是質量。但別忘了客戶滿意度也好,質量也好,其實都是為回款去做鋪墊的。說得再通俗一點,你的客戶滿意了,可是沒有交尾款,那大家會滿意嗎?我們把這稱作較為滿意,說得簡單一點還是不滿意。


第二,從管理角度來講,工程部經理的崗位還有一個管人的目標,那就是避免下屬被處罰,減少下屬試錯成本,犯錯概率。這是第一項和第二項保障,工程部這個部門的基本配置較低配,不能缺崗,不能崗位缺人,當然我們不提倡高配原則。


高配企業怎么樣?要進行復制或者進行其他操作,在持續增長的時候將會配置一些儲備干部,比如說工程部經理,他需要設一個助理。助理是干嘛的?可能是為后面的崗位做梯隊,但是我們考核他是基本的一個配置。